市社保局坚持以满意大众日渐增加的多元化需求为作业起点，聚集大众最重视、运用频率最高的服务环节，善用巧用科学技术手段，促进社保经办服务与时俱进。经过社保事务掌上办，让服务从无到有、从有到优，提高大众的体会感和满意度。
训练先行。为逐渐提高社保服务快捷性，推进社保事务数字化转型，市社保局展开了“社保事务掌上办”专题训练，训练内容包括“吉林掌上社保”APP、吉林省社会保险微信小程序等多个线上渠道的操作运用，要点针对参保挂号、信息改变等高频社保事务，经过分步演示与典型事例解析相结合的方法展开教育。参训人员经过现场体会线上处理流程，直观感触数字化服务的快捷性，并就体系操作难点进行了沟通与评论。此次训练有用推进了“指尖社保”服务形式的落地施行。
实践跟进。在社保局一楼打造掌上自助服务专区，并组织我局“学雷锋自愿服务队”作业人员，为前来咨询的人员供给现场辅导和答疑解惑。在掌上自助服务专区，个人用户可经过“吉林省社会保险”微信小程序进行自助处理，包括灵敏工作人员参保、退休人员同步社保卡、参保证明打印等多项高频事务，服务推广首日，累计帮忙处理线笔，包括养老保险联系搬运、个人权益记载查询等多类高频事项，占当日线%，完成了网上处理不跑腿、自助处理不排队的服务许诺，深受广阔参保人员的好评。
自高频事务掌上办以来，市社保局不断拓宽服务鸿沟，大幅度提高了社保服务的便利性和覆盖面，将服务大厅“装进大众口袋”，让大众随时随地享用高效快捷的社保服务。
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